Olvidé mi contraseña
Pídela de nuevo desde recuperar contraseña. Te llega un enlace por correo. Ábrelo en el mismo navegador donde lo pediste: si lo abres en otro, puede que el enlace no complete la sesión y tengas que pedir uno nuevo.
Soporte
Escríbenos y te respondemos. Antes, mira si lo que te pasa está aquí abajo: casi todo se arregla en un minuto.
Escríbenos a
contacto@hitmakers.onlineEscribe desde el mismo correo con el que te registraste e indica el curso y la lección. Con eso podemos mirar tu cuenta directamente; sin eso, la primera respuesta será para preguntártelo.
Problemas habituales
Confirmé mi correo y me dijo que el enlace no era válido
Tu cuenta seguramente sí quedó confirmada. Ese mensaje aparece cuando el enlace se abre en un navegador distinto al del registro, o cuando el filtro antivirus de tu correo lo visita antes que tú. Prueba a iniciar sesión con normalidad. Si tampoco entra, escríbenos.
El vídeo no carga
Lo más frecuente es una extensión del navegador que bloquea la información de procedencia de las peticiones (algunos bloqueadores de anuncios y extensiones de privacidad lo hacen). Nuestro proveedor de vídeo la exige para impedir que los enlaces se copien fuera del sitio. Desactiva esas extensiones para Hitmakers o abre la lección en una ventana privada sin extensiones. Si sigue sin cargar, dinos qué navegador usas.
Terminé el curso y no me deja emitir el certificado
Además de las lecciones hay que aprobar todas las evaluaciones del curso. En la tarjeta del certificado, dentro del aula, verás exactamente qué falta: lecciones completadas y evaluaciones aprobadas, con sus cifras. Si ambas están al día y sigue sin salir, escríbenos.
Me dieron un código de certificado y quiero comprobarlo
Ve a verificar un certificado y escribe el código. No hace falta tener cuenta. Si no aparece, revisa que esté copiado entero, con el prefijo y los guiones.
Quiero devolver un curso
Tienes 10 días corridos desde la compra, sin dar explicaciones. Escríbenos indicando el curso. Los detalles están en los términos y condiciones.
Para asuntos sobre tus datos personales, mira la política de privacidad.